Reklamační řád pro e-shop Miskař Martin

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Miskař Martin.

I. Identifikace prodávajícího

• Jméno a příjmení: Martin Butala
• Sídlo: Šafaříkova 275, 686 01 Uherské Hradiště
• IČO: 24966614
• E-mail: miskarium@seznam.cz
• Telefon: +420 608 921 088

II. Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.

III. Specifika dřeva a vyloučení z reklamace

Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou výrobky z masivního dřeva, kupující bere na vědomí, že dřevo je přírodní materiál, který neustále reaguje na okolní prostředí. Za vadu nelze považovat:

• Mírné zoválnění mísy: Přirozený proces způsobený pnutím a vysycháním dřeva.
• Změna barvy: Přirozené tmavnutí či blednutí dřeva vlivem světla (patina).
• Drobné prasklinky: Vzniklé v důsledku nízké vlhkosti v interiéru u kupujícího (např. umístění u topení).
• Odlišná kresba: Každý kus je originál a kresba dřeva se u konkrétního kusu liší.

 IV. Postup při reklamaci

1. Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamaci lze nahlásit:
   • E-mailem: miskarium@seznam.cz
   • Poštou/Osobně: Na adresu Šafaříkova 275, 686 01 Uherské Hradiště.
3. Ke zboží je nutné přiložit kopii dokladu o koupi a popis vady (lze využít náš Reklamační list).

V. Vyřízení reklamace

1. O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
2. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
3. Kupující má právo na:
   • Odstranění vady (opravu),
   • Výměnu zboží za nové,
   • Přiměřenou slevu,
   • Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada neodstranitelná.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 17. 4. 2026.

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro e-shop Miskař Martin

 I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Prodávající:
   • Jméno a příjmení: Martin Butala
   • Sídlo/Provozovna: Šafaříkova 275, 686 01 Uherské Hradiště
   • IČO: 24966614 (neplátce DPH)
   • E-mail: miskarium@seznam.cz
   • Telefon: +420 608 921 088
3. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v rámci prodeje řemeslných výrobků a doplňkového sortimentu.

II. Informace o zboží a autenticita fotografií

1. Informace o zboží a ceny jsou uvedeny v katalogu e-shopu.
2. Garance autenticity: Prodávající garantuje, že fotografie u konkrétního výrobku (mísy, dekorace) jsou autentické a zachycují přesně ten kus, který je předmětem prodeje.
3. Přírodní vlastnosti materiálu: Kupující bere na vědomí, že dřevo je živý, organický materiál, který neustále reaguje na vlhkost a teplotu okolního prostředí (je hygroskopické).
4. Tvarové změny: V důsledku přirozeného procesu vysychání a vnitřního pnutí masivního dřeva může dojít k mírným tvarovým změnám, zejména k mírnému zoválnění mísy. Tato vlastnost je u ručně soustruženého masivu přirozená a je považována za punc originálního přírodního výrobku, nikoliv za jeho vadu.

III. Platební podmínky a dodání

1. Cenu zboží hradí kupující bezhotovostně převodem na účet č.:1032691111/5500
2. Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna.

IV. Bezpečnostní upozornění (Oleje)

U přírodních olejů hrozí riziko samovznícení použitých hadrů a houbiček. Kupující je povinen po použití tyto pomůcky vyprat ve vodě nebo uložit do uzavřené kovové nádoby s vodou a následně zlikvidovat jako nebezpečný odpad.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Záruční doba na zboží je 24 měsíců.
2. Vyloučení z reklamace: Za vadu nelze považovat přirozené procesy masivního dřeva, zejména:
   • Mírnou tvarovou nestálost (např. zoválnění) způsobenou vysycháním materiálu.
   • Drobné prasklinky a trhlinky vzniklé v důsledku nízké vlhkosti v interiéru kupujícího.
   • Přirozenou změnu barevného odstínu dřeva vlivem světla (patina).

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 4. 2026.

V Uherském Hradišti dne 17. 4. 2026