Reklamační řád pro e-shop Miskař Martin
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Miskař Martin.
I. Identifikace prodávajícího
- Jméno a příjmení: Martin Butala
- Sídlo: Šafaříkova 275, 686 01 Uherské Hradiště
- IČO: 24966614
- E-mail: miskarium@seznam.cz
- Telefon: +420 608 921 088
II. Odpovědnost za vady
- Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
- Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.
III. Specifika dřeva a vyloučení z reklamace
Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou výrobky z masivního dřeva, kupující bere na vědomí, že dřevo je přírodní materiál, který neustále reaguje na okolní prostředí. Za vadu nelze považovat:
- Mírné zoválnění mísy: Přirozený proces způsobený pnutím a vysycháním dřeva.
- Změna barvy: Přirozené tmavnutí či blednutí dřeva vlivem světla (patina).
- Drobné prasklinky: Vzniklé v důsledku nízké vlhkosti v interiéru u kupujícího (např. umístění u topení).
- Odlišná kresba: Každý kus je originál a kresba dřeva se u konkrétního kusu liší.
IV. Postup při reklamaci
- Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
- Reklamaci lze nahlásit:
- E-mailem: miskarium@seznam.cz
- Poštou/Osobně: Na adresu Šafaříkova 275, 686 01 Uherské Hradiště.
- Ke zboží je nutné přiložit kopii dokladu o koupi a popis vady (lze využít náš Reklamační list).
V. Vyřízení reklamace
- O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
- Kupující má právo na:
- Odstranění vady (opravu),
- Výměnu zboží za nové,
- Přiměřenou slevu,
- Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada neodstranitelná.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 17. 4. 2026.